Apabila komunikasi interpersonal hanya menyampaikan informasi  perindividu saja, di komunikasi massa orang yang disampaikan dalam jumlah besar, sehingga komunikasi massa sangat efektif apabila digunakan untuk menyampaikan informasi kepada komunikan  dalam jumlah yang besar.

Soal mempengaruhi komunikasi massa juga tidak kalah baiknya dengan komunikasi interpersonal meskipun tingkat terpengaruhnya komunikan lebih kekomunikasi interpersonal.

Contohnya akan lebih cepat apabila kita ingin menjual produk dengan menggunakan komunikasi massa, kita dapat menpromosikan produk kita dengan menggunakan media massa seperti radio, televise, majalah dll, karena melalui media massa informasi mengenai produk kita akan diketahui banyak masyarakat.

Fatmawati

Komunikasi interpersonal merupakan komunikasi yang sangat mempunyai efek besar dalam hal mempengaruhi orang lain terutama perindividu, karena didalam komunikasi interpersonal tidak menggunakan media dalam penyampaian pesannya sehingga tidak ada jarak yang memisahkan antara komunikator dengan komunikan/face to face dan kita dapat langsung mengetahui respon yang diberikan serta mengurangi tingkat ketidak jujuran ketika sedang terjadi komunikasi.

Komunikasi interpersonal dikatakan efektif ketika digunakan pada saat yang tepat, seperti ketika kita ingin mempengaruhi orang lain agar mempunyai presepsi yang sama dengan kita, untuk memperkuat hubungan antara komunikator dengan komunikan, untuk melihat secara langsung respon yang diberikan. Untuk itu semua diperlukan agar komunikator maupun komunikan dapat melihat waktu, tempat dan dengan siapa kita bicara agar tidak terjadi kesalahpahaman dalam berkomunikasi.

Contohnya akan sangat efektif apabila kita menggunakan komunikasi interpersonal didalam lingkungan kita sehari-hari. Misalnya terjadi konflik antara ketua kelompok dengan tim nya maka pergunakanlah komunikasi interpersonal agar lebih mudah menyelesaikan masalah dan menyamakan presepsi serta dapat lebih mempererat hubungan antara ketua dengan timnya.

Fatmawati

Komunikasi massa memiliki ciri-ciri sebagai berikut :

1. Ditujukan kepada masyarakat luas. Dalam Komunikasi massa pesan yang disampaikan tidak hanya satu orang/kelompok saja melainkan dalam jumlah yang besar atau seluruh masyarakat yang ada. Dengan menggunakan media dalam penyampaian pesan dapat mempermudah menyampaikan pesan keseluruh masyarakat.
2. Umpan balik tidak secara langsungMasyarakat luas menjadi tujuan komunikasi massa dalam hal menyampaikan pesan, oleh karena itu maka umpan balik tidak secara langsung juga diperoleh oleh lembaga yang mengeluarkan berita. Akan tetapi sekarang toknologi sudah berkembang pesat, sekarang masyarakat dapat memberikan responnya terhadap berita yang diperoleh dengan menggunakan telepon interaktif maupun mengirim pesan melalui e-mail. Hanya saja tidak dalam jumlah yang banyak hanya sebagian individu saja yang dapat memberikan responnya secara langsung
3. Yang mengeluarkan adalah lembagaDalam hal mengelolah berita kemudian menerbitkanya bukan seorang individu yang mengerjakannya melainkan lembaga, dimana didalam lembaga itu sendiri telah banyak orang professional untuk mencari berita kemudian mengelolahnya sehingga dapat sesuai dengan yang diiinginkan oleh masyarakat
4. Komunikan bersifat anonym ( tidak dikenal ). Dalam komunikasi massa yang menjadi target adalah masyarakat luas bukan perorangan. Oleh karena itu sebuah media/ lembaga penerbit berita tidak akan mengenal komunikannya.
5. Komunikator bersifat hetrogen ( Berbeda-beda). Untuk mengelolah suatu berita hingga sampai ketangan komunikan bukanlah tugas dari satu individu saja melainkan banyak yang turut campur tangan dalam penyelesaian suatu berita. Sehingga dalam hal ini komunikator bersifat hetrogen.

Fatmawati

Perbedaan yang terjadi antara komunikasi interpersonal dengan komunikasi massa akan saya paparkan dengan melihat cirri-ciri dari masing-masing komunikasi itu sendiri.

Komunikasi Interpersonal memiliki ciri-ciri sebagai berikut :

1. Pihak-pihak yang melakukan komunikasi berada dalam jarak yang dekat.Pihak yang dapat dikatakan melakukan komunikasi interpersonal harus tidak berada dalam jarak jauh melainkan saling berdekatan/ face to face. Apabila salah satu lawan bicara menggunakan media dalam penyampaian pesan karena perbedaan jarak, itu tidak dapat dikatakan sebagai komunikasi interpersonal.
2. Pihak-pihak yang berkomunikasi  mengirim dan menerima pesan secara spontan baik secara verbal maupun non verbal.Di dalam komunikasi interpersonal feed back yang diberikan oleh komunikan biasanya secara spontan begitu juga dengan tanggapan dari komunikator. Dengan respon yang diberikan secara spontan dapat mengurangi kebohongan salah satu lawan bicara dengan cara melihat gerak gerik ketika sedang berkomunikasi.
3. Keberhasilan komunikasi menjadi tanggung jawab  para perserta komunikasi.Mutual understanding akan diperoleh dalam komunikasi interpersonal ini, apabila diantara kedua belah pihak dapat menjalankan dan menerapkan komunikasi ini dengan melihat syarat-syarat yang berlaku seperti, mengetahui waktu, tempat dan lawab bicara.
4. Kedekatan hubungan pihak-pihak komunikasi akan tercermin pada jenis-jenis pesan  atau respon nonverbal mereka, seperti  sentuhan, tatapan mata  yang ekspresif, dan jarak fisik yang dekat.Kita dapat membedakan seberapa dekat hubungan seseorang dengan lawan bicaranya, hal ini dapat dilihat dari respon yang diberikan. Misalnya kedekatan dalam berkomunikasi antara sepasang kekasih dengan sepasang persahabatan, melalui respon nonverbal kita dapat melihat mereka sepasang kekasih atau hanya teman biasa.

Meskipun setiap orang berhak mengubah topik  dalam pembicaraan, akan tetapi didalam kenyataannya komunikasi antarpersonal bisa saja didominasi oleh satu pihak misalnya komunikasi dosen-murid didominasi oleh dosen, komunikasi suami-istri didominasi oleh suami.

Didalam komunikasi interpersonal sering kali kita menggangap pendengaran dan penglihatan sebagai indera primer, padahal sentuhan dan penciuman juga sama pentingnya dalam menyampaikan pesan-pesan bersifat intim. Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa komunikasi interpersonal sangat pontensial dalam hal membujuk lawan bicara kita.

Komunikasi interpersonal dikatakan lebih efektif dalam hal membujuk lawan bicara karena tanpa menggunakan media dalam penyampaian pesannya serta dapat langsung melihat reaksi dari lawan bicara. Komunikasi interpersonal sering dilakukan oleh semua orang dalam berhubungan dengan masyarakat luas.

Fatmawati

Komunikasi adalah suatu proses dimana pengirim (komunikator) menyampaikan pendapat, informasi, fakta dan lain-lain kepada si penerima ( komunikan) dalam bentuk verbal maupun nonverbal dan komunikan dapat memberikan respon terhadap pesan yang diterimanya sehingga terjadi umpan balik beserta efeknya

Adapun unsur-unsur yang mendorong terjadinya komunikasi yaitu adanya komunikator/sender/pengirim, pesan, channel/saluran/media, komunikan/penerima, respon. Manfaat dari komunikasi adalah membantu pertumbuhan kepribadian yang sehat, membantu memenuhi kebutuhan hidup, dan mengembangkan hubungan interpersonal sehingga tidak terjadi kesalahpahaman.Adapun tujuan dari komunikasi adalah agar tercapainya matual understanding.

Efek komunikasi adalah respon dari komunikan terhadap pesan yang diterima dari komunikator dalam berbagai ekspresi, sehingga komunikan dapat memberikan umpan balik kepada komunikator efek yang terjadi bisa berbeda-beda karena setiap individu akan memberikan efek yang berbeda.

Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan oleh komunikator untuk menyampaikan pesan kepada komunikan tanpa menggunakan media massa atau secara face to face. Komunikasi interpersonal biasanya dilakukan oleh dua orang saja yang biasanya disebut komunikasi diadik ( Dyadic communication ) seperti : adik-kakak, suami-istri, dua sahabat dekat, guru-murid dan sebagainya.

Komunikasi massa

Komunikasi massa adalah komunikasi yang menggunakan media massa baik cetak ( Koran, majalah), elektronik ( radio, televisi ) yang dikelolah oleh suatu lembaga atau orang yang dilembagakan, yang ditujukan kepada sejumlah orang besar, orang yang tersebar dibanyak tempat.

Komunikasi interpersonal, kelompok, dan organisasi berlangsung juga dalam proses untuk mempersiapkan pesan yang disampaikan media massa ini. Komunikasi massa biasanya dilakukan oleh lembaga dengan maksud menyampaikan informasi kepada masyarakat luas dan mencari keuntungan.

Fatmawati

Salah satu tugas dari Public relation atau biasa disingkat dengan PR adalah menjaga citra perusahaan agar tetap baik dimata masyarakat luas. Akan tetapi bagaimana dengan PR yang dianggap justru menurunkan atau merusak citra perusahaannya sendiri melalui statement/kegiatan/tindakan PR di perusahaan tersebut? Inilah yang dimaksud dengan “ PR Suicide / bunuh diri “.

Kasus PR “suicide“ yang pernah menjadi berita hangat selama beberapa pekan adalah  Prita vs Rumah sakit Omni. Berita ini meluas sejak PR Rumah sakit Omni mengambil langkah untuk membawa kasus ini ke ranah hukum dan menuntut Prita atas tuduhan pencemaran nama baik. Dalam kasus ini rumah sakit Omni memiliki kemungkinan besar untuk menang, namun setelah dipublikasikan oleh kalangan media, masyarakat bersimpati terhadap Prita dan berbalik menyalahkan pihak Rumah sakit Omni.

Dari kasus di atas terlihat jelas bahwa PR rumah sakit Omni telah melakukan tindakan “suicide“ yang merusak citra perusahaannya sendiri dan menyebabkan hilangnya kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan. Hal ini merusak citra rumah sakit Omni di mata masyarakat.

Kasus kedua tentang PR “suicide” adalah kasus salah satu artis terkenal yang membuat statement yang kurang sopan menggunakan salah satu situs jaringan sosial. Hal ini akan merusak citra dia sebagai seorang artis. Dan menurunkan nilai artis tersebut di mata masyarakat.

Dari kedua kasus di atas kita bisa melihat betapa pentingnya statement/kegiatan/tindakan PR. Masyarakat saat ini jauh lebih kritis dan sensitif serta mudah mendapatkan informasi. Hal ini menunjukan bahwa perusahaan kita harus lebih berhati – hati membuat statement/kegiatan/tindakan PR. Perlu kita ingat bahwa harga yang harus dibayar untuk kerusakan citra perusahaan/individu sangat mahal serta butuh waktu lama untuk melakukan rebranding agar citra perusahaan/ individu kembali positif.

Fatmawati