Aneh bin ajaib, nampaknya fenomena twitter sudah benar-benar merebak dengan gilanya. Kemarin malam saya baru saja melihat ada dua buah SMA Negeri yang memiliki account twitter. Entah sang kepala sekolah atau si penjaga sekolah yang membuatnya. Hanya mereka yang tau

Btw, anda sudah bisa membuat twitter? Silahkan baca lagi cara mendaftar di twitter, mudah-mudahan setelah bisa membuat twitter anda bisa lebih mudah mengerti artikel ini. Ketika banyak orang membuat twitter hanya untuk senang-senang saja dan sekedar bercengkrama dengan teman sekitar, tapi sekarang mulai banyak perusahaan yang menggunakannya untuk bisnis. Baca lagi ya kalau lupa tentang perlunya membuat twitter untuk bisnis.

Kemarin ada yang minta dijelaskan tentang manfaat twitter dalam bisnis dengan lebih spesifik maka, kali ini saya akan sharing tentang manfaat twitter sebagai customer service. Ya mungkin bisa dibilang semacam helpdesk dan SupportDesk. Kalau helpdesk di internet seperti helpdesk TukangBisnis yaitu http://MaksumLive.EU akan terasa sulit untuk digunakan untuk pemula, tetapi jika dengan menggunakan twitter bisa dengan mudah digunakan, asalkan konsumen memiliki twitter juga.

Caranya pun sangat mudah, konsumen yang ingin komplain, menyampaikan saran atau pun kritik bisa melakukan mention atau biasa disebut reply ke account twitter perusahaan anda. Atau konsumen anda juga bisa mengirimkan pesan pribadi atau biasa disebut Direct Message ke account twitter perusahaan anda.

Manfaatnya pun beragaman, untuk konsumen dapat dengan mudah untuk menghubungi Customer Support dan untuk perusahaan dapat mengetahui apa yang konsumen inginkan. Asiknya lagi komunikasi yang terjalin akan dua arah, jadi konsumen akan merasa lebih dihargai. Anggota Pansus Hak Angket Century, Politisi, Negarawan, Perusahaan, mereka semua sudah menggunakan twitter, apakah perusahaan anda juga sudah menggunakan twitter? Share twitter perusahaan anda disini

Perkembangan internet di Indonesia di tahun 2009-2010 benar-benar di luar dugaan, sangat besar dan sangat luar biasa. Rasanya kalau belum punya facebook orang akan menganggap dirinya tidak uptodate. Twitter dan Facebook benar-benar menjadi sebuah lifestyle baru di Indonesia.

Pointnya adalah mayoritas orang sebelum membeli barang akan mencari info dahulu di internet. Bahkan, sekarang karena kemacetan di Indonesia khusunya jakarta sudah besar, orang akan merasa malas untuk keluar rumah dan akhirnya membeli barang melalui internet dan tinggal menunggu kiriman di rumah.

Karena memang fakta-fakta barusan sudah terjadi di Indonesia, maka beberapa perusahaan sudah mulai membuat account twitter dan facebook untuk menjaring konsumen. Mereka menggunakan  twitter dan fb untuk media komunikasi yang dua arah dan sebagai tempat konsumen untuk melakukan pengaduan jika ada keluhan terhadap produk yang mereka beli. Jadi twitter dan facebook seakan-akan menjadi sebuat PR (public relation) bagi sebuah perusahaan.

Btw, silahkan baca cara step by step membuat account twitter dulu, kalau anda belum bisa. Ketika twitter dan facebook sudah menjadi PR, maka anda bisa tahu apa yang konsumen anda mau. Para politkus dan capres kemarin juga menggunakan media ini.

Perusahaan apa saja bisa memanfaatkan twitter, kalau usaha anda tergolong UKM silahkan ikut memanfaatkan, semua bisa memanfaatkannya. Website ini saja sudah punya twitter loh, gak percaya? Cek deh di @tukangbisnis

Anda bisa mulai menggunakan twitter dan mulai mengenal konsumen anda. : apakah perusahaan anda sudah punya twitter? Silahkan share disini…