Gunakan Twitter Sebagai Customer Service Anda
Aneh bin ajaib, nampaknya fenomena twitter sudah benar-benar merebak dengan gilanya. Kemarin malam saya baru saja melihat ada dua buah SMA Negeri yang memiliki account twitter. Entah sang kepala sekolah atau si penjaga sekolah yang membuatnya. Hanya mereka yang tau 
Btw, anda sudah bisa membuat twitter? Silahkan baca lagi cara mendaftar di twitter, mudah-mudahan setelah bisa membuat twitter anda bisa lebih mudah mengerti artikel ini. Ketika banyak orang membuat twitter hanya untuk senang-senang saja dan sekedar bercengkrama dengan teman sekitar, tapi sekarang mulai banyak perusahaan yang menggunakannya untuk bisnis. Baca lagi ya kalau lupa tentang perlunya membuat twitter untuk bisnis.
Kemarin ada yang minta dijelaskan tentang manfaat twitter dalam bisnis dengan lebih spesifik maka, kali ini saya akan sharing tentang manfaat twitter sebagai customer service. Ya mungkin bisa dibilang semacam helpdesk dan SupportDesk. Kalau helpdesk di internet seperti helpdesk TukangBisnis yaitu http://MaksumLive.EU akan terasa sulit untuk digunakan untuk pemula, tetapi jika dengan menggunakan twitter bisa dengan mudah digunakan, asalkan konsumen memiliki twitter juga.
Caranya pun sangat mudah, konsumen yang ingin komplain, menyampaikan saran atau pun kritik bisa melakukan mention atau biasa disebut reply ke account twitter perusahaan anda. Atau konsumen anda juga bisa mengirimkan pesan pribadi atau biasa disebut Direct Message ke account twitter perusahaan anda.
Manfaatnya pun beragaman, untuk konsumen dapat dengan mudah untuk menghubungi Customer Support dan untuk perusahaan dapat mengetahui apa yang konsumen inginkan. Asiknya lagi komunikasi yang terjalin akan dua arah, jadi konsumen akan merasa lebih dihargai. Anggota Pansus Hak Angket Century, Politisi, Negarawan, Perusahaan, mereka semua sudah menggunakan twitter, apakah perusahaan anda juga sudah menggunakan twitter? Share twitter perusahaan anda disini 
Comment by rendy on 29 March 2010:
mantabsss,,lebih hemat efektif dan efisien serta mudah di jangkau konsumen menurut gw kalo kita pake twitter sbg cs… N company lebih mudah berkomunikasi langsung dengan konsumen! mantebb bro artikelnya!
[Reply]
Maksum Priangga Reply:
March 30th, 2010 at 10:08 pm
@rendy, sipp thanks bro, perusahaan harus terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik kepada konsumennya, termasuk dengan memanfaatkan teknologi yang ada. Yang paling penting adalah gimana caranya agar konsumen merasa dekat dengan perusahaan
[Reply]