Service untuk Konsumen Adalah Penting Dalam Bisnis

Ketika anda membaca artikel ini saya yakin banyak dari anda yang merasa sudah tau tenang masalah service. Ya memang betul hampir semua orang tau kalau service adalah hal yang penting dalam bisnis. Dengan memberikan service yang baik akan membuat konsumen kembali lagi untuk membeli produk atau jasa kita.

Begitu banyak manfaat jika kita memberikan service kepada konsumen kita, seperti yang baru saja saya katakan kalau service akan membuat konsumen kembali lagi untuk membeli produk atau jasa kita. Manfaat lain dari service adalah viral marketing akan bekerja untuk kita, jadi konsumen akan senantiasa menjadi salesman anda tanpa dibayar untuk mengatakan kepada semua orang kalau produk anda bagus.

Saya pernah ke bengkel honda di daerah cibubur, disana setiap konsumen yang datang untuk melakukan perbaikan kendaraan maka anda diberikan FREE 1 botol softdrink. Softdrink murah, tetapi konsumen merasa dihargai, dan bagusnya masih banyak bengkel yang tidak memberikan bonus minuman kepada konsumennya.

Sebenarnya tidak harus barang yang anda berikan, anda bisa memberikan dalam bentuk pelayanan. Ketika saya mau membeli sebuah barang di internet, dan saya tanyakan dahulu tentang produk tersebut, penjualnya malah berkata “cari saja di website kami”. Dan ketika saya datang ke penjual yang lain di internet, penjual ini malah menjawab semua pertanyaan saya dengan sangat baik dan sangat memuaskan, hasilnya? Saya membeli di penjual kedua. Anda harus percaya kalau kenyaman saat proses transaksi sangat berpengaruh di Indonesia.

Jadi, anda bisa mulai menerapkan teknik barusan dan mulai memberikan service pada konsumen anda, kenapa? Ya sekali lagi, viral marketing untuk perusahaan anda akan bekerja tanpa anda ikut campur di dalamnya. Asik kan? Mau mencoba?

Maksum Priangga